Politique de confidentialité

Le Comptoir des Immortelles
Dernière mise à jour : 19 janvier 2026

1. Présentation

Le Comptoir des Immortelles exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »).

Le Comptoir des Immortelles est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen.

En cas de contradiction entre nos Conditions Générales de Vente et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

2. Informations personnelles collectées

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations permettant de vous identifier directement ou indirectement.

Nous pouvons collecter, selon votre utilisation des Services, les catégories suivantes :

  • Coordonnées : nom, adresse postale, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail
  • Informations financières : informations nécessaires au traitement du paiement (traitées via des prestataires sécurisés)
  • Informations de compte : identifiants, préférences et paramètres
  • Informations de transaction : produits consultés, commandés, retournés ou échangés
  • Communications : échanges avec le service client
  • Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé
  • Informations d’utilisation : interaction avec le site et les Services

Les avis clients publiés sur le site peuvent contenir des données personnelles (prénom et contenu de l’avis) et sont publiés avec le consentement de l’utilisateur.

3. Sources des informations

Les informations personnelles peuvent être collectées :

  • directement auprès de vous (commande, création de compte, contact),
  • automatiquement via l’utilisation du site (cookies strictement nécessaires),
  • auprès de prestataires techniques agissant pour notre compte (hébergement, paiement, livraison).

4. Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

  • fournir et gérer les services (traitement des commandes, paiements, livraisons, retours),
  • assurer le service client et répondre à vos demandes,
  • sécuriser les transactions et prévenir la fraude,
  • respecter nos obligations légales et réglementaires.

Le traitement des données repose sur l’exécution du contrat de vente, le respect d’obligations légales et, lorsque requis, votre consentement.

5. Divulgation des informations personnelles

Vos informations personnelles peuvent être communiquées :

  • à Shopify, en tant que plateforme d’hébergement et de gestion de la boutique,
  • à des prestataires de services nécessaires à l’exécution des commandes (paiement, livraison),
  • aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Aucune donnée personnelle n’est vendue ni utilisée à des fins publicitaires ou de profilage.

6. Relation avec Shopify

Les services sont hébergés par Shopify Inc., qui traite certaines informations personnelles afin de fournir et améliorer les Services.

Les données peuvent être transférées hors de l’Union européenne, notamment au Canada, dans le respect des mécanismes de protection reconnus par la réglementation applicable.

Pour plus d’informations, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify :
https://privacy.shopify.com/fr

7. Cookies

Le site utilise uniquement des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (sécurité, panier, session).

Aucun cookie de mesure d’audience, de suivi ou publicitaire n’est utilisé.

8. Données des enfants

Les services ne sont pas destinés aux enfants.
Aucune donnée personnelle concernant des mineurs n’est collectée sciemment.

9. Sécurité et conservation des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles afin de protéger vos données personnelles.

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou afin de respecter nos obligations légales.

10. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • droit d’accès,
  • droit de rectification,
  • droit à l’effacement,
  • droit à la limitation du traitement,
  • droit à la portabilité,
  • droit d’opposition lorsque applicable.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant aux coordonnées ci-dessous.

11. Réclamations

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de la réglementation applicable, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente (CNIL).

12. Modifications

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de refléter les évolutions légales ou techniques.
La date de mise à jour sera modifiée en conséquence.

13. Contact – Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Hamon Jules
Exerçant sous le nom commercial Le Comptoir des Immortelles
Lieu-dit La Garcine, 2605 Route de Pertuis
84120 Mirabeau, France

lecomptoirdesimmortelles@gmail.com